当前，在数字经济加速发展、新零售持续演进的背景下，“无人零售”正从尝鲜式探索走向规模化应用。面对招工难、人工成本高、夜间运营不足、盗损管理复杂等行业痛点，中国移动河北公司（以下简称“河北移动”）依托5G、移动云、AI与物联网能力，推出“AI+无人看店”整体解决方案，以标准化“云+网+端”体系赋能零售门店数字化升级，推动“有人+无人”混合经营新模式在河北落地。

　　河北移动围绕“云—网—端”构建统一技术底座，在云端整合移动云、千里眼视频平台与OneNET设备接入能力，实现门店设备统一接入、视频集中管理和数据安全防护；在网络侧通过高质量、高可靠的网络连接，保障门店业务稳定运行与数据实时回传；在门店侧配置AI摄像头、边缘盒子、智能门禁与自助收银设备，形成可快速复制的标准化交付套件。

　　在此基础上，平台引入“AI值守+真人看管”双重机制，建立在线客服、值班、稽查、质检四重工作体系，提供7×24小时远程守护，并对异常盗损提供先行赔付，既用技术兜底，也用服务消除商家顾虑。

　　与一些“全程无人”的试验性模式不同，河北移动更强调“有人+无人”的混合运营逻辑：白天门店可正常营业，夜间一键切换为无人模式；顾客扫码进店、智能结算、自动开门，全流程配套语音引导与AI行为分析托底，让便利性与安全感并存。

　　同时，系统将视频AI与经营数据深度融合，输出客流热力、时段分析、缺货告警、选品建议等经营报表，结合RFID无源标签实现自动盘点与异常移动告警，让数据逐步成为“会说话的店长”，帮助商家把生意看得更清楚、决策做得更精准。

　　在不改变原有经营模式的前提下，门店改造通常3小时左右即可完成，适合社区便利店、连锁药房、园区门店和连锁零售体系的快速复制。

　　在社区场景中，河北移动为雄安金雄集团人才公寓及石家庄、沧州多家中小型门店部署“门禁+收银+视频+云端值守+千兆网络”一体化方案，实现24小时运营，既提升夜间服务能力，也减轻人工值守压力，稳定带动客流和客单表现。

　　在连锁药房场景中，通过智能门禁、视频监控、无人售货与线上平台无缝联动，构建起安全、便捷、高效的24小时无人值守购药闭环。夜间时段，传统药店可转型为微型自动化零售终端，持续满足购药需求。

　　在连锁零售场景中，河北移动与省供销社合作，于省公司大楼搭建AI无人看店体验店，全面展示了无人值守零售的技术与便捷体验，也为内部员工提供了智能、便利的日常服务。

　　综合来看，AI无人看店既提升了技术可控性（可感知、可追踪、可管理），也带来了可量化的商业回报（延时增收、降本节支、盗损下降），形成“技术落地—价值兑现—规模推广”的正向循环。

　　下一步，河北移动将把“AI+无人看店”嵌入更广泛的城市商业场景，深化与本地连锁商超、药店、园区物业、交通枢纽运营方的合作，在全省打造可快速复制的样板门店，推动零售服务智能化升级。

　　通过持续迭代AI算法、优化网络覆盖、完善远程值守服务，河北移动希望让AI看店逐步成为智慧零售的重要基础设施，既服务民生消费，也提升城市商业运行效率，助力河北智慧零售迈向更高质量发展。

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